In de nabije toekomst zullen in Italië speciale machines verschijnen die postpakketten, post- en pakketrapporten ontvangen en bezorgen.
Het Australische bedrijf TZ zal het zonneland al vanaf 2014 van dergelijke apparaten voorzien. TZ heeft vandaag aangekondigd dat haar partner, het Italiaanse bedrijf FBA Italy Automation and Logistics, een aanbesteding heeft gewonnen voor de aanschaf van dergelijke apparaten. In Milaan is al een proefproject gestart om dergelijke machines in Italië te introduceren. In sommige postkantoren werden er vijf vergelijkbare apparaten geïnstalleerd. Als inwoners van de wereldmodehoofdstad de innovatie waarderen, zullen TZ-apparaten binnenkort in andere delen van het land worden geïntroduceerd.
Het apparaat, de Automated Parcel Terminal genoemd, is een speciale machine die bestaat uit vier dozijn cellen die pakketten tot 30 kg kunnen afleveren. De terminal werkt de klok rond en zeven dagen per week. Het doet enigszins denken aan een gewone geldautomaat. Een Australisch bedrijf dat pakjesautomaten produceert, werkt al samen met de Duitse en Franse post. Soortgelijke terminals zijn geïnstalleerd in de Verenigde Staten van Amerika. Geautomatiseerde pakketterminal is primair ontworpen voor diegenen die graag winkelen via het World Wide Web.
Om een pakket te verzenden, hoeft u alleen een speciale code te krijgen, die later op de machine moet worden bevestigd. De ontvanger van het pakket ontvangt op zijn beurt een sms-bericht met een digitale code, die in de machine moet worden ingevoerd om het pakket te ontvangen.
TZ beweert dat het contract met een Italiaanse partner een nieuwe sprong is op de Europese markt voor automatische postterminals. Dus tegenwoordig kopen veel EU-landen vergelijkbare apparaten van andere leveranciers, zoals bijvoorbeeld in Rusland, automaten van Logibox, PickPoint, QIWI Post en EMS Russian Post worden veel gebruikt, die exact dezelfde diensten bieden als TZ-apparaten. De terminals van bovengenoemde bedrijven hebben echter een aantal nadelen.
Specialisten voor technische ondersteuning komen regelmatig klachten tegen over de uitgifte van pakketten van iemand anders.
Een vrouw wendde zich bijvoorbeeld naar een van de postkantoren in Rusland en beweerde dat een van de automatische terminals van het bedrijf Eesti Post haar pakket aan een andere persoon had uitgegeven. De vrouw legde uit dat ze een paar dagen geleden een set cosmetica in een van de online winkels had besteld en al snel een melding ontving dat haar bestelling bij een van de automatische postterminals was. De volgende dag nam een onbekende man contact met haar op en zei dat haar pakket in zijn bezit was: hij vond haar in de brievenbus. De vrouw nam haar bestelling aan van een vreemde, maar wendde zich tot de postbeambte voor een verklaring, die op haar beurt de klacht negeerde in plaats van het bedrag van de mislukte bezorging te compenseren.
Later slaagde de vrouw erin contact op te nemen met de fabrikant van automatische postterminals, die zich verontschuldigde voor het ongemak.
Eesti Post legde uit dat het misverstand te wijten was aan een menselijke factor: de koerier die verantwoordelijk was voor het bezorgen van pakjes aan verkoopautomaten, heeft per ongeluk twee pakjes in één doos gestopt.
De fabrikant erkende ook dat dergelijke verhalen niet ongewoon zijn in de activiteiten van de Eesti Post: het bedrijf kan soms gewoon niet omgaan met enorme hoeveelheden werk.
De voordelen van het gebruik van geautomatiseerde e-mailterminals kunnen echter niet worden onderschat. Ten eerste kunnen de wachtrijen op de postkantoren nu voor altijd worden vergeten, ten tweede hoef je nu niet te wachten tot de koerier arriveert en ten derde kun je nu je pakje op elk moment en op elke dag van de week ophalen. Het is echter nog onbekend hoe de Italianen de nieuwigheid zullen waarnemen. TZ en zijn Italiaanse partner kunnen alleen maar wachten en hopen.
